Politique de retour – Point Repère

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Pour effectuer un retour, contactez‑nous à : contact@pointrepere.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Point Repère – Retours 166 Rue Raoul Lescene 78520 Saint‑Martin‑la‑Garenne France

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Pour toute question concernant un retour : contact@pointrepere.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• produits sur mesure ou personnalisés,

• commandes spéciales,

• produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,

• cartes‑cadeaux,

• articles en promotion.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez‑nous à : contact@pointrepere.com